Políticas de Envio
A Pactos funciona de forma diferente das grandes marcas de fast fashion. Cada peça é única, criada com carinho e atenção aos detalhes, utilizando materiais orgânicos, de dead stock e técnicas artesanais. É por isso que o processo de produção é um pouco mais demorado, mas garante a qualidade e a exclusividade de cada peça.
Como fazer um pedido:
Abertura das encomendas: As encomendas abrem por tempo limitado, geralmente até atingir a capacidade de produção. Acompanhe nossas redes sociais (@pactosofficial) e fique por dentro das datas de abertura.
Produção artesanal: Após a sua encomenda, inicio a produção da sua peça única no nosso atelier em São João da Madeira.
Prazo de entrega: O prazo de entrega pode variar de acordo com a complexidade da peça, mas geralmente leva até 14 dias úteis para que a sua encomenda esteja pronta.
Envio: Assim que a sua peça estiver pronta,será enviado para o seu endereço de e-mail o código de rastreio. Além das peças por encomenda, também disponibilizamos algumas peças prontas a enviar na nossa loja online.
INFORMAÇÃO IMPORTANTE
Toda e qualquer encomenda de algum artigo indisponível ou em necessidade de produção, carece de um período de cerca de 14 dias para desenvolver (+ o período útil do envio).
Políticas de Devolução
Na Pactos, queremos que você fique emocionado com sua compra. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com seu pedido, oferecemos devoluções e trocas sem complicações para garantir sua satisfação.
Nossa política de devolução permite que você devolva itens no prazo legal de 14 dias após o recebimento do produto (conforme estipulado pela legislação portuguesa e europeia), desde que não estejam usados, não tenham sido lavados e estejam em suas condições originais. Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução e nós o guiaremos pelas etapas fáceis.
Para trocas, teremos prazer em ajudá-lo a encontrar a alternativa perfeita. Seja um tamanho diferente ou um novo estilo, estamos empenhados em garantir que você encontre a peça ideal para o seu guarda-roupa.
Garantia Legal de 3 Anos
Nos termos da legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 84/2021), todos os artigos vendidos nesta loja beneficiam de um prazo de garantia de 3 anos, contado a partir da data da entrega do produto.
Sua satisfação é nossa prioridade e temos o compromisso de tornar excepcional sua experiência de compra na Pactos.