COMO FUNCIONA A PACTOS
O Nosso Compromisso
Na Pactos, cada peça é criada com intenção, do primeiro ponto ao último detalhe. Rejeitamos a produção em massa porque acreditamos que a moda deve ser atemporal, consciente e singular.
Cada peça que sai do nosso atelier carrega uma narrativa de cuidado: pelo processo criativo, pelos materiais escolhidos e, sobretudo, por quem a vai vestir.
O Teu Processo em 4 Passos
1º ESCOLHE A TUA PEÇA
Explora a coleção e seleciona o modelo que ressoa contigo.
Cada peça apresenta informação detalhada:
- Composição e origem dos tecidos
- Tabela de medidas completa
- Múltiplas perspetivas fotográficas
- Tempo de produção estimado
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Procuras orientação? Contacta-nos. Ajudamos-te a encontrar a peça perfeita para ti.
2 º TAMANHO STANDARD OU PERSONALIZADO?
Oferecemos duas possibilidades:
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OPÇÃO A: Tamanho Standard.
Seleciona o teu tamanho habitual (XS a XL) consultando a nossa tabela de medidas detalhada.
OPÇÃO B: Personalização às Tuas Medidas.
Recebe um guia completo por email com:
- Ilustrações técnicas passo a passo
- Instruções claras para cada medida
O processo é intuitivo e requer apenas 5 minutos.
A personalização está incluída no preço. Não há qualquer acréscimo. Durante a compra, indica as tuas medidas no campo dedicado ou escolhe tamanho standard, a decisão é tua.
3 º CRIAMOS A TUA PEÇA
Assim que confirmares a encomenda:
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Dias 1-2: Preparação - Enviamos confirmação com todos os detalhes. Se desejares, partilhamos fotografias do tecido selecionado antes de iniciarmos o corte.
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Dias 3-10: Criação - A peça é cortada, costurada e acabada à mão no nosso atelier. Prestamos atenção a cada elemento: costuras invisíveis, pregas precisas, forros alinhados, botões seguros.
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Dias 11-14 : Controlo de Qualidade - Inspecionamos meticulosamente cada peça. Verificamos caimento, acabamentos e asseguramos que está impecável.
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Prazo : Até 14 dias úteis (Normalmente concluída em 10-12 dias, reservamos margem para garantir excelência)
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Transparência: Mantemos-te informada por email. Podes sempre contactar-nos para acompanhar o progresso.
4 º RECEBES EM CASA
Rastreamento incluído: Recebe o código de tracking quando a peça parte do atelier.
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Embalagem consciente: A tua peça chega cuidadosamente embalada em materiais sustentáveis.
Entrega: 2-3 dias úteis após expedição (Portugal Continental)
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E se houver erro na confeção?
Se identificarmos qualquer discrepância da nossa parte, ajustamos gratuitamente ou substituímos a peça.
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14 Dias Para Decidir
Tens 14 dias para devolver uma peça em medida standard se não corresponder às tuas expectativas.
Condições:
- Peça sem uso, com etiquetas originais
- Portes de devolução por tua conta
- Reembolso integral em 5-7 dias úteis
Perguntas Frequentes
Como asseguro medidas corretas?
Enviamos um guia detalhado com ilustrações técnicas. Precisas apenas de fita métrica. Se possível, pede ajuda a alguém para maior precisão.
Aceitam ajustes no design?
Dentro do razoável, sim. Contacta-nos antes de encomendar. Pequenas alterações (comprimento, detalhes específicos) são geralmente viáveis.
Trabalham com outras cores?
Depende da disponibilidade de tecidos. Fala connosco e exploramos as possibilidades.
Posso cancelar após encomendar?
Até 48h após a compra, sim (antes de iniciarmos o corte). Posteriormente, como a peça entra em produção dedicada, o cancelamento não é possível.
O prazo é sempre 14 dias?
Até 14 dias úteis. Habitualmente entre 10-12 dias, mas preferimos margem de segurança para assegurar qualidade sem compromissos.
As medidas standard são fiáveis?
Seguimos tabelas portuguesas standard. Se estiveres entre dois tamanhos, sugerimos o maior ou a personalização às tuas medidas.
Posso trocar de tamanho depois?
Se for tamanhos standard, dentro dos 30 dias, sim. Nota que aguardarás nova produção (mais 14 dias úteis).
Aceitam projetos especiais?
Sim, para eventos como casamentos. Contacta-nos com 6 semanas de antecedência mínima.
